자주 묻는 질문
예약에 대하여
예약을 변경하거나 취소하고 싶습니다.
［공식 사이트에서의 예약］
공식 사이트의 마이페이지에서 절차를 진행해 주시기 바랍니다. 예약 변경은 기존 예약을 취소한 후 새로운 예약을 생성해 주십시오. 특별한 사정이 있는 경우 문의 양식을 통해 연락해 주시기 바랍니다.
［공식 사이트 이외의 예약］
온라인 예약 사이트(Rakuten,じゃらん, booking.com, Agoda, Expedia 등)나 여행사를 통해 예약한 경우, 예약 취소나 변경은 예약한 곳에 문의해 주시기 바랍니다.
언제부터 취소 수수료가 발생하나요?
체크인 하루 전까지의 취소: 취소 수수료가 발생하지 않습니다. 체크인 당일 또는 불참: 숙박 요금의 100%를 취소 수수료로 지불하셔야 합니다. ※ 환불 불가 플랜, 단체 예약, 법인 계약은 취소 정책이 다를 수 있습니다.
숙박에 대하여
체크인 시간은 몇 시부터 몇 시까지인가요?
체크인은 15시부터 자정(00:00)까지 가능합니다. 단, 체크인이 자정(00:00)을 넘길 경우 문의 양식을 통해 사전 연락이 필요합니다. 사전 연락이 없을 경우 불참으로 간주되어(취소 수수료 100%) 처리될 수 있습니다.
얼리 체크인이 가능한가요?
얼리 체크인은 받지 않습니다. 체크인 전의 짐 보관은 가능합니다.
체크아웃은 몇 시까지인가요?
체크아웃은 오전 11시까지입니다. 연장은 받지 않습니다.
늦은 체크아웃이 가능한가요?
늦은 체크아웃은 받지 않습니다. 체크아웃 후에는 짐을 보관해 드립니다.
체크인 시간이 늦어질 경우 어떻게 해야 하나요?
자정 0시를 넘길 경우에만 문의 양식을 통해 알려주시기 바랍니다. 사전 연락이 없을 경우 불참으로 간주될 수 있습니다.
지불에 대하여
공식 사이트의 사전 결제는 무엇을 사용할 수 있나요?
신용카드(VISA, MasterCard, JCB, AMEX, Diners), 직불카드, Apple Pay를 이용하실 수 있습니다.
현지 결제는 무엇을 사용할 수 있나요?
현장 결제에서 이용 가능한 결제 방법은 다음과 같습니다.
・신용카드 (VISA, Master, JCB, American Express, Diners, UnionPay, DISCOVER)
・QR코드 (PayPay, d払い, auPAY, 메ルペイ, Alipay, WeChat Pay)
・전자화폐 (교통 IC카드, iD, QUICPay)
・현금
영수증은 어떻게 발급받을 수 있나요？
영수증 발급 방법은 예약 방법 및 결제 방법에 따라 다릅니다.
［현장 결제의 경우］ 체크인 시 영수증을 발급해 드립니다. 직원에게 요청해 주시기 바랍니다.
［공식 사이트 사전 결제의 경우］ (PC 브라우저를 이용해 주시기 바랍니다) 예약 정보 페이지에서 전자 영수증을 발급할 수 있습니다. 9h 회원은 마이 페이지에서 해당 숙박의 예약 정보 페이지를 찾아주세요. 9h 회원이 아닌 경우 예약 번호로 해당 숙박의 예약 정보 페이지를 찾아주세요.
［타사 사이트 사전 결제의 경우］ 예약하신 사이트를 확인해 주시기 바랍니다.
시설 및 서비스
객실의 비품 및 어메니티에 대해 알려주세요.
3점 유닛 욕실 / 에어컨 / 냉장고 / 전기 주전자 / 공기 청정기 / 헤어 드라이어 / 바디 소프, 샴푸, 린스 / 목욕 타올 및 수건 / 슬리퍼 등
・로비 층의 어메니티 바에서 칫솔, 면도기, 빗, 헤어 고무줄, 면봉, 솜 등을 자유롭게 가져가세요.
・무료 파자마 대여를 원하시면 프론트에 말씀해 주시기 바랍니다.
・바지 프레서는 세탁 구역에 설치되어 있습니다.
연박 중에 객실 청소가 있나요?
환경을 고려하고 최적의 서비스를 제공하기 위해, 5박 미만의 연박 중에는 직원이 객실에 들어가 청소를 실시하지 않습니다. 연박 중의 수건과 잠옷은 프론트에서 사용한 것과 교환해 드립니다. 쓰레기는 객실 문 바깥에 내놓아 주시면 직원이 수거합니다.
장기 투숙 시 위생적인 측면에서 5박마다 객실 청소를 실시합니다. 침대 시트 및 수건 교체, 어메니티 보충, 객실 청소 및 쓰레기 수거를 진행합니다.
Wi-Fi가 있나요?
무료 Wi-Fi를 이용하실 수 있습니다. 연결 SSID 등은 각 호텔에서 확인해 주세요.
체크인 전에 짐을 맡길 수 있나요?
체크인 당일에 보관이 가능합니다. 직원에게 말씀해 주세요.
체크아웃 후에 짐을 맡길 수 있나요?
체크아웃 당일에 보관이 가능합니다. 직원에게 말씀해 주세요.
짐을 사전에 발송할 수 있나요?
가능합니다. 송장에 숙박자 이름(로마자)과 체크인 날짜를 명시한 후, 체크인 날짜 당일에 발송해 주시기 바랍니다.
전자레인지가 있나요？
공용 공간에 전자레인지가 마련되어 있습니다.
세탁기가 있나요?
코인 세탁 시설이 마련되어 있습니다.
시설 내에 대욕장이 있나요？
대욕장은 없습니다.
기타
미취학 아동은 무료로 숙박할 수 있나요?
침대 1대당 미취학 아동 1명이 무료로 함께 잘 수 있습니다. 어린이용 침대나 어메니티(타올 등)는 제공되지 않으니 미리 양해 부탁드립니다.
미취학 아동의 정의를 알려주세요.
0세부터 6세까지, 초등학교에 입학하기 전까지의 어린이에게 해당됩니다.
시설 내나 객실 내에서 흡연이 가능한가요？
관내는 전자담배를 포함하여 흡연실 이외는 전면 금연입니다. 1층의 흡연실을 이용해 주시기 바랍니다.
주차장이 있나요？
전용 주차장은 없습니다.
기타 규칙이 있나요?
침구가 더러워진 경우, 고의 또는 과실에 관계없이 청소비로 5,000엔을 청구합니다. 청소로 처리할 수 없는 경우나 비품 파손 등은 교체 비용(실비)을 부담하셔야 합니다.
미성년자가 단독으로 숙박할 수 있나요?
본 시설은 12세 이상만 이용 가능합니다. 어린이 요금은 설정되어 있지 않습니다.
12세에서 17세
보호자가 없는 경우, 보호자 서명이 포함된 동의서를 제출해야 합니다.
동의서는여기에서 (PDF) 다운로드하세요.
18세 이상
특별한 제한은 없습니다。
법인 계약에 대해 듣고 싶습니다.
법인 계약에 대해서는 정기적으로 이용하시는 기업에 대해 상담을 진행하고 있습니다. 문의 양식을 통해 연락해 주시기 바랍니다.